QUY ĐỊNH CHUNG
  • Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần.
  • Chỉ áp dụng đối với các sản phẩm nguyên giá (không áp dụng cho sản phẩm giảm giá, sản phẩm thuộc phiên bản giới hạn đặc biệt).
  • Chỉ áp dụng cho đơn hàng mua trên website Supersports.
  • Việc đổi trả hàng hóa sẽ tùy thuộc theo quyết định cuối cùng của Supersports và sẽ dựa trên mức giá tại thời điểm mua hàng hoặc sản phẩm có giá trị tương đương.
  • Supersports có quyền đánh giá tình trạng hàng trả lại/ hàng bị lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi hàng.
  • Supersports có quyền sửa đổi các chính sách và điều kiện của website đối với các mặt hàng khuyến mại và chương trình đặc biệt tại bất kỳ thời điểm nào.

     

    CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

     1. Thời gian trả hàng:

    Thời gian hoàn trả không quá 15 ngày tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm cho đến khi Supersports nhận lại được sản phẩm (căn cứ theo dấu bưu điện).

     

    2. Điều kiện trả hàng: sản phẩm gửi trả sẽ không được Supersports Vietnam chấp nhận nếu không đáp ứng một trong những điều kiện dưới đây

    • Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ.
    • Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp sản phẩm đi kèm (nếu có)
    • Khách hàng có hóa đơn chứng từ mua hàng đầy đủ
    • Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng

     

    Chính sách trả hàng KHÔNG áp dụng cho các danh mục sản phẩm dưới đây:

    • Đồ lót
    • Đồ ngủ
    • Đồ bơi
    • Vớ, quần legging
    • Phụ kiện,..
    • Các sản phẩm giảm giá theo mùa và tùy theo quy định của thương hiệu trong phần mô tả sản phẩm.

       3. Thời gian và phương thức hoàn:

      • Hoàn coupon: Sau khi xác nhận sản phẩm gửi trả của quý khách đủ điều kiện hoàn, Supersports sẽ gửi cho quý khách 01 mã coupon có giá trị tương đương với giá trị quý khách đã mua để tiếp tục mua sắm trên website https://supersports.com.vn/ thông qua email cá nhân của quý khách kèm với điều kiện sử dụng và thời hạn của coupon. Thời gian hoàn coupon từ 1-2 ngày làm việc
      • Hoàn tiền thông qua cổng thanh toán online: Nếu quý khách đã thanh toán qua cổng thanh toán online, Supersports sẽ hoàn tiền thông qua cổng thanh toán online về tài khoản ban đầu mà quý khách đã dùng để thanh toán. Thời gian hoàn tiền từ 7-10 ngày làm việc.
      • Hoàn tiền thông qua số tài khoản cá nhân: Nếu quý khách thanh toán bằng tiền mặt, Supersports sẽ hoàn tiền cho quý khách thông qua tài khoản ngân hàng mà quý khách cung cấp. Thời gian hoàn tiền từ 10-14 ngày làm việc.

       4. Quy trình trả hàng:

      • Quý khách hàng bắt buộc phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc gửi yêu cầu trực tuyến tại lịch sử mua hàng trong tài khoản khách hàng khi có phát sinh nhu cầu đổi/trả để được phản hồi hướng xử lý phù hợp
      • Quý khách hàng bắt buộc phải hoàn trả sản phẩm đổi về hoặc Supersports sẽ tiến hành thu hồi hàng hóa đổi về kho, sau đó Supersports mới tiến hành vận chuyển và giao sản phẩm muốn đổi cho Quý khách hàng.
      • Đối với khách hàng các tỉnh thành khác: gửi sản phẩm hoàn trả qua đường bưu điện.
      • Quý khách được miễn phí hoàn trả nếu việc hoàn trả sản phẩm có nguyên nhân từ lỗi sản phẩm do nhà sản xuất.
      • Tất cả yêu cầu hoàn trả hàng phải được Supersports cấp Ủy quyền trả lại hàng hóa từ trước để đảm bảo yêu cầu được xử lý phù hợp. Ngoài ra, đối với đơn hàng mua trực tuyến, việc đổi trả chỉ được thực hiện thông qua website supersports.com.vn, không chấp nhận trường hợp giao dịch đổi trả tại cửa hàng.


        Các bước thực hiện:

        Liên hệ bộ phận CSKH để được hướng dẫn theo một trong các cách sau:

        • Tổng đài: 1900 63 64 01 (từ 09h00 đến 18h00 hàng ngày)
        • Email Bộ phận Thương Mại Điện Tử (Supersports Online): ecom@supersports.com.vn
        • Email Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (Offline): ce@supersports.com.vn
          Back to Top

          Giỏ hàng

          Tổng số 0₫

          More Details
          Tiếng Việt