Kính gửi Quý khách,
Trước diễn biến phức tạp của dịch Covid 19 và theo chỉ thị mới nhất của thành phố về việc tăng cường giãn cách xã hội, Supersports xin thông báo đến Quý khách có đơn đặt hàng sau ngày 12/08 rằng đơn hàng của Quý khách sẽ được Supersports tạm thời lưu giữ lại và sẽ được giao ngay đến Quý khách ngay khi có quyết định mới từ Chính phủ.
Supersports chân thành xin lỗi vì sự bất khả kháng này và mong Quý khách thông cảm. Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm từ chúng tôi. Kính chúc Quý khách nhiều sức khỏe và bình an.
 
I. KHU VỰC TẠM NGƯNG GIAO NHẬN
 
KHU VỰC PHÍA NAM

  • Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu: Thành Phố Vũng Tàu, Thành Phố Bà Rịa, Thị Xã Phú Mỹ, Huyện Côn Đảo, Huyện Long Điền, Huyện Tân Thành, Huyện Châu Đức
  • Tỉnh Bến Tre: Huyện Ba Tri
  • Tỉnh Bình Dương: Thành Phố Thủ Dầu Một, Thành Phố Thuận An, Thị Xã Bến Cát, Thị Xã Dĩ An, Thị Xã Tân Uyên, Huyện Bắc Tân Uyên, Huyện Bàu Bàng, Huyện Dầu Tiếng
  • Tỉnh Bình Phước: Huyện Bù Đăng, Huyện Chơn Thành, Huyện Đồng Phú, Huyện Hơn Quản, Huyện Lộc Ninh
  • Tỉnh Cà Mau
  • Tỉnh Cần Thơ: Quận Thốt Nốt, Huyện Cờ Đỏ, Huyện Phong Điền
  • Tỉnh Đồng Nai: Thành Phố Biên Hòa, Thành Phố Long Khánh, Huyện Cẩm Mỹ, Huyện Nhơn Trạch, Huyện Thống Nhất, Huyện Vĩnh Cửu, Huyện Xuân Lộc
  • Tỉnh Đồng Tháp
  • Thành phố Hồ Chí Minh: Quận 1, Quận 3, Quận 5, Quận 10, Quận 11, Quận 12, Quận Bình Tân, Quận Bình Thạnh, Quận Gò Vấp, Quận Phú Nhuận, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú, Quận Bình Chánh, Huyện Cần Giờ, Huyện Củ Chi, Huyện Nhà Bè, Thành phố Thủ Đức
  • Tỉnh Kiên Giang: Thành phố Rạch Giá, Huyện Kiên Hải
  • Tỉnh Long An: Thành phố Tân An, Huyện Châu Thành, Huyện Đức Huệ, Huyện Tân Hưng, Huyện Tân Trụ, Huyện Thủ Thừa, Huyện Cần Giuộc, Huyện Bến Lức, Huyện Cần Đước, Huyện Đức Hòa 
  • Tỉnh Tây Ninh: Huyện Tân Biên, Huyện Bến Cầu, Huyện Dương Minh Châu
  • Tỉnh Tiền Giang
  • Tỉnh Vĩnh Long

KHU VỰC MIỀN TRUNG

  • Tỉnh Bình Thuận: Huyện Phú Quí
  • Thành phố Đà Nẵng
  • Tỉnh Hà Tĩnh: Huyện Cẩm Xuyên (Xã Cẩm Sơn)
  • Tỉnh Thanh Hóa: Thị xã Nghi Sơn
  • Tỉnh Quảng Bình

KHU VỰC PHÍA BẮC

  • Thành Phố Hà Nội: Quận Đống Đa (Phường Văn Chương, Phường Văn Miếu), Quận Nam Từ Liêm (Tòa G2 - Chung cư Green Bay Mễ Trì, Đường Phùng Khoang, Phường Trung Văn)
  • Tỉnh Hải Dương: TP. Hải Dương (KCN Đại An)
  • Tỉnh Sơn La: Huyện Phù Yên
 
II. KHU VỰC KÉO DÀI THỜI GIAN GIAO NHẬN TỪ 2-10 NGÀY

Tùy theo tình hình thực tế, các khu vực trong danh sách do ảnh hưởng giãn cách xã hội/phong tỏa sẽ kéo dài thời gian giao hàng từ 2-10 ngày. 

 

 KHU VỰC MIỀN BẮC
KHU VỰC MIỀN TRUNG KHU VỰC MIỀN NAM

TP. Hà Nội

TP. Hải Phòng

Tỉnh Bắc Ninh

Tỉnh Hưng Yên 

Tỉnh Ninh Bình

Tỉnh Lạng Sơn

Tỉnh Tuyên Quang

Tỉnh Hà Tĩnh
Tỉnh Nghệ An
Tỉnh Quảng Bình
Tỉnh Quảng Trị
Tỉnh Thừa Thiên Huế
TP. Đà Nẵng
Tỉnh Quảng Nam
Tỉnh Quảng Ngãi
Tỉnh Bình Định
Tỉnh Phú Yên

Tỉnh Bình Thuận

TP. Hồ Chí Minh

TP. Cần Thơ

Tỉnh Bình Dương

Tỉnh Ninh Thuận
Tỉnh Gia Lai
Tỉnh Đồng Tháp
Tỉnh An Giang
Tỉnh Tiền Giang
Tỉnh Đồng Nai
Tỉnh Bến Tre
Tỉnh Bạc Liêu
Tỉnh Tây Ninh
Tỉnh Khánh Hòa

Tỉnh Kiên Giang
Tỉnh Hậu Giang

Tỉnh Bình Phước

Tỉnh Vĩnh Long

Tỉnh Long An

Tỉnh Cà Mau
Tỉnh Trà Vinh

 

* Thời gian luân chuyển hàng hóa giữa các tỉnh sẽ ảnh hưởng do kiểm tra tại các chốt kiểm dịch. 
* Kéo dài thời gian luân chuyển hàng hóa dịch vụ PDE tuyến Bắc <> Nam thêm 1 ngày. 
* Một số địa phương yêu cầu chỉ được giao nhận hàng thiết yếu: Thành phố Hồ Chí Minh, Hậu Giang, Sóc Trăng, Kiên Giang, Bạc Liêu, Cần Thơ
* Thời gian giao nhận tại Hà Nội bị ảnh hưởng do Công an thành phố siết chặt kiếm soát giấy thông hành bằng mã QR. 
* Thành phố Hồ Chí Minh: một số quận tạm ngưng tiếp nhận các yêu cầu như đổi địa chỉ, đổi COD, lấy hàng hoàn trả.
* Thành phố Đà Nẵng: tạm ngưng giao nhận đến khi bưu tá được tiêm vaccine theo yêu cầu của thành phố. Lịch tiêm theo thành phố sắp xếp dự kiến hoàn tất ngày 16/9.
 
Với các địa phương đang có dịch khác danh sách trên, thời gian giao nhận hàng có thể sẽ kéo dài hơn hoặc tạm ngưng tùy tình hình thực tế. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức chuyển giao đơn hàng đến quý khách trong thời gian sớm nhất ngay khi điều kiện cho phép.
Rất mong sự thông cảm từ quý khách.
 
LƯU Ý:
  • Chính sách đồng kiểm sẽ KHÔNG ÁP DỤNG tại các khu vực phong tỏa để bảo đảm an toàn
  • Gia hạn thời gian đổi trả từ 15 lên 30 ngày (kể từ ngày mua hàng)
  • Đối với trường hợp địa chỉ khách hàng hiện ở khu vực bị phong tỏa hoặc cách ly, vui lòng liên hệ Supersports để được hỗ trợ lưu lại đơn hàng và tiến hành giao ngay sau thời gian cách ly, chương trình khuyến mãi vẫn áp dụng tại thời điểm đặt hàng (nếu có)
  • Miễn phí giao hàng với hóa đơn từ 699,000 VNĐ và trọng lượng dưới 8kg
 

III. QUY ĐỊNH PHẠM VI GIAO HÀNG

Supersports phục vụ giao hàng cho Khách hàng trên toàn quốc, ngoại trừ một số khu vực sau:
Tỉnh Quận / Huyện
 Bà Rịa - Vũng Tàu Huyện Côn Đảo
Bình Thuận Huyện Phú Qúy
Cà Mau Huyện Ngọc Hiền
Đà Nẵng Huyện Hoàng Sa
Hải Phòng Huyện Bạch Long Vĩ
Khánh Hòa Huyện Trường Sa
Kiên Giang Huyện Kiên Hải
Quảng Nam Huyện Đông Giang
Quảng Nam Huyện Tây Giang
Quảng Ninh Huyện Cô Tô
Quảng Ninh Huyện Hải Hà
Quảng Ninh Huyện Vân Đồn
Quảng Trị Huyện Cồn Cô

 

IV. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN


Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại Supersports, chúng tôi có chính sách đồng kiểm khi nhận hàng như sau:

- Quý khách được quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở niêm phong thùng hàng của Supersports để kiểm tra số lượng, màu sắc, chủng loại, kích cỡ, ngoại quan của các sản phẩm đã mua trước khi nhận. (Lưu ý: Việc đồng kiểm chỉ áp dụng kiểm tra ngoại quan, không áp dụng cho việc dùng thử sản phẩm và kiểm tra sâu chi tiết lỗi của sản phẩm).

- Trường hợp Quý khách không ưng ý với sản phẩm và đơn hàng có hình thức thanh toán COD, Quý khách có thể gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng mà không mất bất cứ chi phí nào.

- Trường hợp Quý khách không ưng ý sản phẩm nhưng đã thanh toán online, Quý khách có thể gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng đồng thời Quý khách vui lòng liên hệ phòng chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ về vấn đề hoàn tiền mà không mất bất cứ chi phí nào.

-  Trường hợp nhân viên giao hàng từ chối cho Quý khách kiểm tra hàng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng, sau đó liên hệ đến phòng CSKH để Supersports yêu cầu nhân viên phải giao hàng lại cho Quý khách và phải cho Quý khách kiểm tra hàng. Hoặc Quý khách có thể gọi ngay lên phòng CSKH để được hỗ trợ ngay lập tức.

- Trường hợp Quý khách hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao và đồng ý mua sản phẩm, Quý khách vui lòng ký vào biên bản đồng kiểm. Bằng việc ký vào biên bản đồng kiểm xác nhận hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao, Quý khách xác nhận đã hoàn thành việc đồng kiểm và hoàn tất mua hàng.  

- Các sản phẩm nằm trong chương trình ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá, quà tặng… không áp dụng đổi/trả, vì vậy quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm kỹ trước khi nhận hàng. Supersports sẽ không áp dụng đổi/ trả với các đơn hàng đã được xác nhận đồng kiểm bởi Quý khách.  

 

V. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG


Thời gian phục vụ giao hàng:

Phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết).

Khu vực Giao hàng tiêu chuẩn
Nội thành (HCM) 1-2 ngày làm việc 
Nội vùng 1-3 ngày làm việc
Liên vùng (giữa 3 thành phố HCM, Hà Nội và Đà Nẵng) 3-5 ngày làm việc
Liên vùng (từ 3 thành phố lớn HCM, Hà Nội, Đà Nẵng đến các thành phố khác thuộc vùng khác) 5-7 ngày làm việc

 

 (**) Chi tiết phân nội thành, ngoại thành: tùy vào từng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển sẽ có cách thức phân nội thành, ngoại thành khác nhau.

Tại Hà Nội:

- Khu vực nội thành: Quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai, Hà Đông, Long Biên, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm

- Khu vực ngoại thành: Huyện Ba Vì, Huyện Chương Mỹ, Huyện Đan Phượng, Huyện Đông Anh, Huyện Gia Lâm, Huyện Hoài Đức, Huyện Mê Linh, Huyện Mỹ Đức, Huyện Phú Xuyên, Huyện Phúc Thọ, Huyện Quốc Oai, Huyện Sóc Sơn, Huyện Thạch Thất, Huyện Thanh Oai, Huyện Thanh Trì, Huyện Thường Tín, Huyện Ứng Hòa, Thị Xã Sơn Tây

 

Tại TP. Hồ Chí Minh:

- Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp.

- Khu vực ngoại thành: quận 9, quận 12, Bình Tân, Thủ Đức, huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ.

Tại các tỉnh, thành phố khác: tùy theo phạm vi phục vụ của đơn vị giao nhận.

 

VI. QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG


- Phí giao hàng của đơn hàng được tính dựa theo khoảng cách giữa cửa hàng cung cấp với địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm.

- Phí giao hàng của từng sản phẩm được thể hiện rõ ngay tại trang sản phẩm sau khi khách hàng nhập địa chỉ giao hàng.

 - Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ Quý khách vui lòng liên hệ:

Email Bộ phận Thương Mại Điện Tử (Supersports Online): ecom@supersports.com.vn
Email Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (Offline): ce@supersports.com.vn

Back to Top

Giỏ hàng

Tổng số 0₫

More Details
Tiếng Việt