CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Chương trình khách hàng thân thiết The 1 là gì?
The 1 là chương trình khách hàng thân thiết của Central Retail Việt Nam, mang đến cho thành viên cơ hội tích điểm và tận hưởng các quyền lợi độc quyền khi mua sắm tại các thương hiệu tham gia chương trình The 1.
Các thương hiệu nào tham gia chương trình khách hàng thân thiết The 1?
GO!, Big C, go!, Tops Market, Nguyễn Kim, Kubo, SuperSports, Under Armour, Columbia, Dyson, Crocs, FitFlop. Vui lòng tham khảo quyền lợi của chương trình tại thời điểm mua hàng.
Lợi ích của việc trở thành thành viên?
Thành viên được tích lũy điểm khi mua hàng, đổi điểm để nhận nhiều ưu đãi khác nhau, các chương trình khuyến mãi độc quyền, giảm giá đặc biệt, các đặc quyền cho thành viên và hơn thế nữa.
Cách trở thành thành viên The 1?
Khách hàng có thể đăng ký trực tuyến qua các ứng dụng di động The 1, GO!, qua website của các thương hiệu tham gia chương trình The 1 hoặc đăng ký tại quầy thu ngân và quầy dịch vụ khách hàng tại cửa hàng. Khi khách hàng đã đăng ký thành công, tài khoản thành viên của bạn có thể được sử dụng trên tất cả các thương hiệu của chúng tôi.
Cần cung cấp gì khi đăng ký thành viên The 1?
Chỉ cần xác thực qua số điện thoại di động, khách hàng đã có thể đăng ký tài khoản và bắt đầu tích lũy điểm. Tuy nhiên, để quy đổi điểm, khách hàng cần cập nhật các thông tin bắt buộc như Tên, Họ, Ngày sinh, Địa chỉ. Ngoài ra, vui lòng đảm bảo rằng khách hàng đủ 16 tuổi để trở thành thành viên The 1.
Tôi có nhận được thẻ thành viên sau khi đăng ký không?
The 1 là chương trình khách hàng thân thiết trực tuyến do đó sẽ không phát hành thẻ vật lý cho thành viên. Tất cả các lợi ích của chương trình sẽ được áp dụng thông qua ứng dụng di động, website và mã thẻ thành viên hoặc số điện thoại di động khi mua sắm tại cửa hàng.
Có ứng dụng di động nào dành cho Chương trình Khách hàng thân thiết The 1 không?
Có, ứng dụng của chúng tôi cung cấp một trải nghiệm thân thiện với người dùng, cho phép thành viên quản lý điểm, xem lịch sử giao dịch và cập nhật các ưu đãi độc quyền mới nhất từ tất cả các thương hiệu tham gia chương trình The 1. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể khám phá các quyền lợi của chương trình The 1 từ tất cả các ứng dụng và website thuộc các thương hiệu của chúng tôi.
Cách thức tích điểm như thế nào?
Khách hàng có thể tích điểm cho mỗi đơn hàng khi mua sắm tại tất cả các thương hiệu thuộc Central Retail Vietnam tham gia chương trình The 1.
| Cách tính điểm | Thương hiệu áp dụng |
|---|---|
| 200 VNĐ = 1 điểm | GO!, Big C, go!, Tops Market, Kubo, SuperSports, Under Armour, Columbia, Dyson, Crocs, FitFlop |
| 400 VNĐ = 1 điểm | Nguyễn Kim |
Để tích lũy điểm, khách hàng vui lòng cung cấp cho nhân viên cửa hàng một trong những thông tin sau trước khi thanh toán đơn hàng:
- Cung cấp mã QR thành viên trên ứng dụng hoặc website thuộc các thương hiệu của chúng tôi
- Cung cấp số điện thoại di động đã đăng ký thành viên
- Cung cấp mã thành viên The 1
Để mua hàng trực tuyến, khách hàng vui lòng đăng nhập vào các ứng dụng hoặc website của các thương hiệu tham gia chương trình The 1 và điểm sẽ tự động được tích lũy khi đơn hàng của bạn hoàn tất.
Cách thức sử dụng điểm như thế nào?
Điểm có thể được sử dụng để đổi thành nhiều ưu đãi khác nhau, bao gồm mã giảm giá, sản phẩm độc quyền, voucher tiền mặt áp dụng cho các đơn hàng tiếp theo. Khách hàng cũng có thể sử dụng điểm để thanh toán khi mua hàng tại cửa hàng, trên ứng dụng di động và website của các thương hiệu tham gia chương trình The 1. Ngưỡng tối thiểu cho mỗi lần quy đổi hoặc sử dụng điểm là 10,000 điểm. Mỗi 1 điểm có giá trị tương đương 1 VNĐ.
Có thể cộng dồn điểm từ các giao dịch mua hàng khác nhau không?
Có, điểm từ tất cả các giao dịch mua hàng tại các thương hiệu tham gia chương trình The 1 sẽ được cộng dồn trong tài khoản The 1 của khách hàng.
Cách kiểm tra điểm tích lũy?
Khách hàng có thể kiểm tra điểm tích lũy bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên ứng dụng, website của các thương hiệu tham gia chương trình The 1 hoặc trên hoá đơn mua hàng.
Điểm tích luỹ có hết hạn không?
Có, điểm tích lũy sẽ hết hạn vào ngày cuối cùng của tháng thứ 6 sau ngày tích điểm. Khách hàng có thể kiểm tra ngày điểm hết hạn thông qua ứng dụng di động hoặc bằng cách đăng nhập vào website.
| Thời gian tích lũy điểm | Thời hạn điểm hết hạn |
|---|---|
| 01.06.2025 – 30.06.2025 | 31.12.2025 |
| 01.07.2025 – 31.07.2025 | 31.01.2026 |
Tài khoản thành viên có hết hạn không?
Tài khoản thành viên của khách hàng sẽ không bao giờ hết hạn. Tuy nhiên, chúng tôi có quyền huỷ tài khoản thành viên nếu khách hàng vi phạm điều khoản và điều kiện của chương trình The 1.
Có thể chia sẻ tài khoản thành viên cho gia đình và bạn bè không?
Tài khoản thành viên có thể được đăng ký dễ dàng, đây là tài khoản cá nhân và không được chia sẻ cho người khác. Hơn nữa, việc có tài khoản cho từng cá nhân sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn cho từng thành viên trong gia đình.
Cách thức cập nhật thông tin tài khoản?
Khách hàng có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào ứng dụng di động và các website của các thương hiệu tham gia chương trình The 1.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào khác, khách hàng vui lòng truy cập website hoặc liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua email contact@the1.com.vn. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ!