x
Giỏ hàng

Giỏ hàng của bạn hiện đang trống

HOTLINE: 1900 63 64 01
new-arrival
LƯƠNG VỀ SALE TỚI - GIẢM ĐẾN 60%
Xem ngay
TEVA - GIẢM ĐẾN 30% + VOUCHER 10%
Xem ngay
COLUMBIA - GIẢM ĐẾN 40% + VOUCHER 20%
Xem ngay
SPEEDO - ZOGGS - GIẢM ĐẾN 50%
Xem ngay

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG - BẢO HÀNH

Xem nhanh

I. Quy định chung

II. Chính sách đổi - trả sản phẩm

1. Thời gian đổi - trả sản phẩm

2. Điều kiện đổi - trả sản phẩm

3. Quy trình đổi/trả sản phẩm

4. Thời gian và phương thức hoàn

III. Bảo hành

 

Supersports sẽ áp dụng Chính sách đổi - trả hàng MIỄN PHÍ cho các yêu cầu phát sinh từ ngày 21/08/2023.

  • Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần.
  • Chỉ áp dụng cho đơn hàng mua trên website Supersports.
  • Việc đổi trả hàng hóa sẽ phụ thuộc theo quyết định cuối cùng của Supersports và dựa trên mức giá tại thời điểm mua hàng hoặc sản phẩm có giá trị tương đương.
  • Supersports có quyền đánh giá tình trạng sản phẩm đổi / trả / lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi sản phẩm.
  • Supersports có quyền điều chỉnh các chính sách và điều kiện của website đối với các mặt hàng khuyến mại và chương trình đặc biệt tại bất kỳ thời điểm nào.
  • Sản phẩm nguyên giá ( KHÔNG ÁP DỤNG chương trình khuyến mãi và / hoặc mã giảm giá): trong vòng 30 ngày tính từ ngày khách hàng nhận được đơn hàng từ đơn vị vận chuyển.
  • Sản phẩm khuyến mãi ( ÁP DỤNG chương trình khuyến mãi, mã giảm giá và / hoặc giảm giá trực tiếp): trong vòng 10 ngày tính từ ngày khách hàng nhận được đơn hàng từ đơn vị vận chuyển.
Sản phẩm gửi trả cần đáp ứng TẤT CẢ những điều kiện dưới đây:
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ.

  • Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp sản phẩm đi kèm (nếu có)

  • Khách hàng có hóa đơn chứng từ mua hàng đầy đủ

  • Sản phẩm không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng

Xem chi tiết DANH MỤC SẢN PHẨM và ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ tại đây

      Bước 1: Quý khách hàng bắt buộc phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng khi có phát sinh nhu cầu đổi / trả để được phản hồi hướng xử lý phù hợp.

      Liên hệ bộ phận CSKH để được hướng dẫn theo một trong các cách sau:

      • Tổng đài: 1900 63 64 01 (từ 09h00 đến 18h00 hàng ngày)

      • Email Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (Offline + Online): ce@supersports.com.vn

       

      Bước 2: Sau khi yêu cầu hoàn trả được chấp nhận, đơn vị vận chuyển của Supersports sẽ tiến hành thu hồi sản phẩm tại địa chỉ mà Quý khách hàng đã cung cấp (Áp dụng trên toàn quốc).

      Bước 3: Khi sản phẩm được hoàn về kho, Supersports sẽ kiểm tra lại tình trạng sản phẩm và quyết định sản phẩm đủ điều kiện tiến hành đổi - trả hay không. Sau đó, Supersports sẽ tiến hành vận chuyển sản phẩm mới nếu Quý khách hàng có nhu cầu đổi hàng.

      (*) Lưu ý 

      • Quý khách được MIỄN PHÍ thu hồi và đổi mới đối với tất cả sản phẩm đủ điều kiện theo quy định của chính sách trên.
      • Tất cả yêu cầu hoàn trả sản phẩm phải được Supersports cấp Ủy quyền trả lại sản phẩm từ trước để đảm bảo yêu cầu được xử lý phù hợp. Ngoài ra, đối với đơn hàng mua trực tuyến, việc đổi trả chỉ được thực hiện thông qua website supersports.com.vn, không áp dụng cho trường hợp giao dịch đổi trả tại cửa hàng.

      Đối với những trường hợp Quý khách hàng có nhu cầu trả hàng, Supersports cung cấp 3 phương thức hoàn sau đây:

      • Hoàn coupon: Sau khi xác nhận sản phẩm gửi trả của quý khách đủ điều kiện hoàn, Supersports sẽ gửi cho quý khách 01 mã coupon có giá trị tương đương với giá trị quý khách đã mua để tiếp tục mua sắm trên website https://supersports.com.vn/ thông qua email cá nhân của quý khách kèm với điều kiện sử dụng và thời hạn của coupon. Thời gian hoàn coupon từ 1-2 ngày làm việc. Coupon chỉ áp dụng tại website, KHÔNG áp dụng tại cửa hàng. 

      • Hoàn tiền thông qua cổng thanh toán online: Nếu quý khách đã thanh toán qua cổng thanh toán online, Supersports sẽ hoàn tiền thông qua cổng thanh toán online về tài khoản ban đầu mà quý khách đã dùng để thanh toán. Thời gian hoàn tiền từ 10 - 45 ngày làm việc (tùy theo loại thẻ quý khách sử dụng).

      • Hoàn tiền thông qua số tài khoản cá nhân: Nếu quý khách thanh toán bằng tiền mặt, Supersports sẽ hoàn tiền cho quý khách thông qua tài khoản ngân hàng mà quý khách cung cấp. Thời gian hoàn tiền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng hoàn.

      (*) Lưu ý:

      • Trong trường hợp sản phẩm đổi hết size, Supersports sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ. (Supersports KHÔNG hoàn lại phần tiền chêch lệch nếu Quý khách chọn sản phẩm có giá trị thấp hơn).

      • Trong trường hợp sản phẩm đổi hết size nhưng Quý khách chưa tìm được sản phẩm khác ưng ý, Supersports sẽ hoàn coupon có giá trị tương đương giá trị sản phẩm. (Coupon chỉ áp dụng tại website supersports.com.vn, KHÔNG áp dụng tại hệ thống cửa hàng).

      • Quý khách hàng bắt buộc sử dụng đơn vị vận chuyển do Supersports chỉ định cho các trường hợp đổi / trả hàng hóa, không tự ý sử dụng đơn vị vận chuyển khác để tránh xảy ra sai sót ảnh hưởng đến quy trình kiểm soát đơn hàng của Supersports.

      • Trong mọi trường hợp xảy ra tranh chấp, quyết định của Supersports sẽ là quyết định cuối cùng.

       

      DANH MỤC HÀNG HÓA

      SẢN PHẨM

      CHI TIẾT

      ĐỔI / TRẢ

      ĐIỀU KIỆN

      TRANG PHỤC

      Áo

      Áo polo

      Chưa mặc, chưa giặt rửa, không có mùi và còn nguyên nhãn mác.

      Còn nguyên túi đựng (nếu có).

      Áo khoác

      Áo ba lỗ & Áo thun

      Áo chui đầu & Áo nỉ

      Áo bra tập luyện

      KHÔNG

      Đồ bộ bóng đá

      -

      Đồ bơi

      -

      KHÔNG

      Đồ lót

      -

      KHÔNG

      Quần

      Quần & áo bóng rổ

      Quần dài thể thao

      Quần ngắn

      GIÀY DÉP

      Giày thời trang

      -

      Chưa mang, không có mùi, chưa giặt rửa và còn nguyên nhãn mác.

      Còn nguyên hộp (nếu có)

      Giày chạy bộ

      -

      Giày luyện tập

      -

      Giày bóng rổ

      -

      Giày bóng đá

      -

      Xăng đan & Dép

      -

      DỤNG CỤ

      Bóng thể thao

      Quả bóng rổ

      KHÔNG

       

       

       

       

       

      Quả bóng đá

      KHÔNG

      Dụng cụ yoga

      Bóng, thảm, gạch…

      KHÔNG

      Đồ bảo hộ

      Các loại dụng cụ hỗ trợ

      KHÔNG

      Đồ tập luyện

      Thanh xà, khung goal, con lăn…

      KHÔNG

      PHỤ KIỆN

      Bình nước

      -

      KHÔNG

      -

      Bộ chăm sóc giày

      -

      KHÔNG

      Đồ bảo hộ

      -

      KHÔNG

      Găng tay

      -

      KHÔNG

      Mũ/ nón

      -

      KHÔNG

      Túi/ balo

      -

      KHÔNG

      Khăn tập

      -

      KHÔNG

      Còn nguyên tem, nguyên hộp (nếu có)

      Đĩa ném

      -

      KHÔNG

      Bóng ném

      -

      KHÔNG

      Vớ

      -

      KHÔNG

      Phụ kiện bơi lội

      Mắt kính bơi, nhét tai, chân vịt, phao…

      Jibbitz

      -

      KHÔNG

      Miếng lót giày

      -

      KHÔNG

      KHÁC

      Đồng hồ

      -

      KHÔNG

       

      Xe Scooter

      -

      KHÔNG

      Xe đạp

      -

      KHÔNG

      Máy ảnh

      -

      KHÔNG

      Thiết bị cảm biến nhịp tim

      -

      KHÔNG

      Quà tặng khuyến mãi

      -

      KHÔNG

       

      Tất cả sản phẩm của Supersports đều không được bảo hành.

      Supersports Vietnam