CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH SẢN PHẨM JOHNSON FITNESS & WELLNESS

1. Sản phẩm bảo hành

Chính sách này chỉ được áp dụng cho các sản phẩm của thương hiệu Johnson Fitness & Wellness mua tại website Supersports Việt Nam supersports.com.vn

2. Thời hạn bảo hành

• Một (01) năm đối với sản phẩm Horizon.
• Thời gian bảo hành sản phẩm kể từ ngày hoàn tất lắp đặt dựa trên biên bản/chứng từ giao nhận ký giữa hai bên.
• Áp dụng cho các dịch vụ sửa chữa, lắp đặt và bảo trì (bao gồm linh kiện, phụ kiện và nhân công).

 3. Điều kiện bảo hành

Công ty JOHNSON HEALTH TECH (Việt Nam) - nhà phân phối chính thức các sản phẩm của thương hiệu Johnson Fitness & Wellness sẽ trực tiếp thực hiện quá trình bảo hành cho Quý khách khi thỏa mãn tất cả các điều kiện như sau:

• Các sản phẩm được mua tại website supersport.com.vn được Johnson Fitness & Wellness xác nhận là có hư hại, lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sản xuất hoặc không thuộc các trường hợp tại mục (4).
• Các sản phẩm thuộc thời hạn bảo hành tại mục (2) kể từ ngày hoàn tất lắp đặt dựa trên biên bản/chứng từ giao nhận ký giữa hai bên.
• Khách hàng cung cấp được chứng từ mua sản phẩm (Email xác nhận đặt hàng thành công hoặc Biên bản/chứng từ giao nhận)

4. Loại trừ bảo hành

Chúng tôi sẽ từ chối áp dụng chính sách bảo hành đối với các trường hợp sau:

4.1 Những hư hại liên quan dây điện, đệm và các phần làm bằng cao su và nhựa, bao gồm cả các bộ phận điện/máy móc bị hỏng do tăng giảm điện đột ngột hay sét đánh. Khách hàng có trách nhiệm mua/bảo vệ thiết bị không bị các sự cố/tình huống nói trên (Ví dụ: thiết bị lưu điện UPS/ổn áp, …)

4.2 Bất kỳ hư hại nào do cố ý làm hư hỏng bề mặt, lớp vỏ bảo vệ thiết bị

4.3 Bất kỳ hư hại nào do sử dụng sai mục đích/chức năng của sản phẩm hoặc vượt quá thông số kỹ thuật cho phép của sản phẩm (Ví dụ: không đúng số lượng/trọng lượng quy định của thiết bị)

4.4  Bất kỳ hư hại nào do thiên tai, chiến tranh xảy ra ngoài ý muốn, điện áp tại nơi đặt thiết bị không ổn định,…

5. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp đến Bộ phận CSKH JOHNSON HEALTH TECH (Việt Nam) để được hướng dẫn chi tiết.

Bước 2: Bộ phận bảo hành sẽ kiểm tra chính xác tình trạng của sản phẩm và thực hiện chế độ bảo hành theo đúng quy định.

Bước 3: Sau khi kiểm tra tình trạng sản phẩm, bộ phận bảo hành sẽ quyết định sản phẩm có nằm trong phạm vi bảo hành hay không. Sau đó sẽ tiến hành thu hồi, sửa chữa/bảo trì hoặc đổi mới sản phẩm bị lỗi. 

6. Bảo hành độc quyền

Chính sách bảo hành này chỉ có hiệu lực đối với các sản phẩm Johnson Fitness & Wellness mua tại Website Supersports Việt Nam. 

Chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về việc bảo hành, sửa chữa, đổi trả hoặc những thiệt hại trực tiếp/gián tiếp về người, tài sản,... đối với tất cả những trường hợp sản phẩm không được mua tại Website Supersports Việt Nam hoặc vi phạm bất kỳ nội dung nào thuộc Chính sách bảo hành này.

7. Lưu ý

• Các sản phẩm thuộc thương hiệu Johnson Fitness & Wellness chỉ áp dụng giao hàng tại 2 thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Đối với các khu vực khác, bộ phận CSKH sẽ liên hệ đến Quý khách để thông báo hủy đơn hàng.

• Các sản phẩm thuộc thương hiệu Johnson Fitness & Wellness KHÔNG ĐƯỢC áp dụng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào trên website Supersports.

• Các sản phẩm thuộc thương hiệu Johnson Fitness & Wellness CHỈ ÁP DỤNG hình thức Thanh toán qua thẻ, KHÔNG ÁP DỤNG Thanh toán khi nhận hàng